Trực tiếp / Mobile
gom toàn bộ cách chúng tôi xử lý dữ liệu vào một trang để bạn đọc hết trên điện thoại trong vài phút. Bạn thấy rõ dữ liệu nào được lưu, ví tài khoản dùng vào việc gì và cách bạn yêu cầu chỉnh sửa khi cần; việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi viết chính sách này để bạn đọc được trong vài phút trên màn hình điện thoại, không phải một văn bản dài dòng. Nguyên tắc đầu tiên: chỉ thu thập những gì cần cho việc mở tài khoản, nạp và rút, cùng việc bảo vệ chính tài khoản đó. Khi bạn đăng nhập, chúng tôi lưu thông tin nhận diện cơ bản và lịch sử giao dịch gắn với ví tài khoản của bạn. Khi bạn nạp bằng ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý để bạn đối chiếu lại sau này. Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Ở nơi bạn sinh sống, quyền về dữ liệu có thể khác nhau; khi đó chúng tôi tuân theo quy định tại chỗ và nêu rõ cách bạn gửi yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với kênh thanh toán để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu. Nếu bạn không đồng ý với cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn có thể ngừng dùng dịch vụ và gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ ở phần dưới. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần cho mục đích đã nêu và cho nghĩa vụ lưu trữ theo luật hiện hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi đăng bản mới tại đúng đường dẫn này.
Chính sách này theo bạn từ lúc bạn mở trang cho tới khi bạn đăng xuất. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, chúng tôi xử lý thông tin định danh tài khoản, lịch sử phiên và các thiết lập bạn chọn trong ví tài khoản. Khi bạn nạp bằng ZaloPay hay chuyển khoản ngân hàng, dữ liệu giao dịch nằm trong phạm vi này. Phần nội dung bạn xem trong sảnh, từ slot, casino trực tiếp tới bàn chơi và bóng đá, cũng được ghi nhận ở mức cần thiết để sảnh chạy ổn định trên thiết bị của bạn. Có những thứ nằm ngoài tầm với của chúng tôi. Khi bạn bấm sang một ứng dụng ví hoặc trang ngân hàng, dữ liệu bạn nhập ở đó do đơn vị đó quản lý, không phải chúng tôi. Trình duyệt và hệ điều hành cũng có cách lưu riêng. Nếu bạn vào từ một liên kết ở nền tảng khác, phần dữ liệu mà nền tảng đó thu thập không thuộc chính sách này. Ranh giới đó cho bạn biết nên hỏi ai.
Thông tin bạn nhập lúc mở tài khoản và mỗi lần đăng nhập đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu tên hiển thị, phương thức liên hệ bạn đã đăng ký và trạng thái xác minh ví tài khoản. Bạn xem lại được trong phần tài khoản.
Mỗi lần bạn nạp bằng ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa, chúng tôi ghi mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Bản ghi này giúp bạn đối chiếu khi số dư chưa cập nhật. Toàn bộ phần đó thuộc phạm vi chính sách.
Lịch sử bạn mở slot, casino trực tiếp hay bàn chơi giúp sảnh nhớ phiên gần nhất và tải lại nhanh hơn trên điện thoại. Chúng tôi dùng phần này ở mức cần thiết cho việc vận hành, không dựng lại toàn bộ hoạt động của bạn.
Khi bạn rời trang để sang ứng dụng ví hoặc trang ngân hàng, dữ liệu nhập ở đó do đơn vị đó quản lý. Trình duyệt và hệ điều hành cũng lưu dữ liệu theo cách riêng. Chính sách này không bao trùm những phần đó.
Bạn không cần chờ ai mở khoá mới xem được dữ liệu của mình. Đăng nhập trên điện thoại, mở phần tài khoản và bạn thấy thông tin liên hệ, trạng thái ví cùng lịch sử giao dịch đã ghi. Nếu một dòng sai, bạn sửa trực tiếp tại trường tương ứng hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ ở phần dưới. Chúng tôi kiểm tra rồi phản hồi lại đúng kênh bạn đã dùng. Với dữ liệu không tự sửa được như bản ghi giao dịch ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hay lịch sử phiên, bạn gửi yêu cầu và chúng tôi xem lại. Nếu bạn muốn ngừng nhận thông báo, bạn tắt trong phần thiết lập tài khoản. Nếu bạn muốn dừng dùng dịch vụ, hãy nêu rõ trong yêu cầu để chúng tôi xử lý theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Quyền cụ thể có thể khác nhau tùy khu vực đủ điều kiện, nên bạn hỏi trước nếu chưa rõ trường hợp của mình.
Đăng nhập rồi mở phần tài khoản, bạn thấy thông tin liên hệ đã đăng ký, trạng thái ví và lịch sử giao dịch. Đây là nơi bạn tự đối chiếu trước khi gửi câu hỏi, nên hãy ghi lại mã giao dịch nếu có dòng chưa khớp.
Trường nào cho sửa, bạn chỉnh ngay trong phần tài khoản và lưu lại. Với dữ liệu không tự chỉnh được như bản ghi giao dịch, bạn gửi yêu cầu kèm mô tả ngắn. Chúng tôi xem lại rồi phản hồi qua đúng kênh bạn đã dùng.
Khung trò chuyện trong tài khoản là chỗ bạn hỏi nhanh nhất về dữ liệu đang được giữ. Nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay ngừng nhận thông báo, để chúng tôi trả lời đúng việc thay vì hỏi lại.
Nếu bạn muốn dừng dùng dịch vụ hoặc cần trao đổi kỹ hơn, dùng biểu mẫu liên hệ và ghi rõ yêu cầu. Quyền cụ thể phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, nên bạn hỏi trước khi quyết định.
Cách nhanh nhất là hỏi ngay trong lúc bạn đang ở trong tài khoản. Khung trò chuyện trực tuyến nằm trong khu vực tài khoản, bạn mở trên điện thoại là gõ được câu hỏi về dữ liệu hay một giao dịch đang chờ. Chúng tôi không hứa khung giờ cố định; bạn xem thời gian phản hồi hiển thị ngay tại khung đó trước khi gửi. Nếu bạn muốn giữ lại nội dung trao đổi, dùng biểu mẫu liên hệ. Bạn điền đúng trường có sẵn: chủ đề, nội dung và phương thức liên hệ. Với việc liên quan tới ví tài khoản hoặc một giao dịch ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng cụ thể, hãy ghi mã giao dịch để chúng tôi tra đúng bản ghi thay vì hỏi lại nhiều lần. Đừng gửi mật khẩu hay mã xác minh qua bất kỳ kênh nào; nhân viên của chúng tôi không yêu cầu những thứ đó. Nếu bạn nhận được tin nhắn tự xưng là chúng tôi và đòi thông tin đăng nhập, hãy bỏ qua và báo lại qua khung trò chuyện hoặc biểu mẫu liên hệ.
Sau khi đăng nhập, bạn mở khung trò chuyện nằm trong khu vực tài khoản. Đây là chỗ gửi câu hỏi về dữ liệu hoặc một giao dịch ZaloPay đang chờ. Thời gian phản hồi hiển thị ngay trong khung, bạn xem trước khi gửi.
Dùng khi bạn muốn giữ lại nội dung trao đổi. Điền các trường có sẵn: chủ đề, nội dung và phương thức liên hệ. Nếu câu hỏi gắn với một lần chuyển khoản ngân hàng, ghi kèm mã giao dịch để chúng tôi tra đúng bản ghi.
Nhiều việc bạn tự làm được ngay tại đây: đổi thông tin liên hệ, tắt thông báo, xem trạng thái ví tài khoản. Kiểm tra mục này trước khi gửi yêu cầu, vì phần lớn câu hỏi về dữ liệu đã có sẵn câu trả lời.
Dữ liệu của bạn được giữ trên hệ thống phục vụ đúng mục đích: vận hành tài khoản, xử lý nạp rút và hỗ trợ khi bạn hỏi. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cũng không dùng dữ liệu giao dịch cho mục đích nào khác ngoài những gì trang này nêu. Cookie giúp phiên đăng nhập không bị ngắt giữa chừng, đặc biệt khi bạn vào bằng điện thoại. Bạn chặn cookie trong trình duyệt được, nhưng khi đó một số phần của tài khoản có thể không chạy đúng. Chúng tôi chỉ đặt loại cookie cần cho việc đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và đọc số liệu truy cập ở mức tổng hợp. Về bảo mật tài khoản, hãy dùng mật khẩu riêng, không chia sẻ cho người khác và đăng xuất khi dùng máy chung. Chúng tôi lưu dữ liệu trong khoảng thời gian cần cho mục đích đã nêu và cho nghĩa vụ lưu trữ theo luật hiện hành, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Muốn biết bản ghi nào đang được giữ, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi giữ thông tin định danh, phương thức liên hệ và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản của bạn. Phạm vi này phục vụ việc đăng nhập, nạp rút và hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên nào.
Cookie giữ cho phiên đăng nhập không bị ngắt khi bạn chuyển trang trên điện thoại. Bạn chặn được trong trình duyệt, nhưng một số phần tài khoản khi đó có thể không chạy đúng. Chúng tôi chỉ đặt loại cookie cần thiết.
Dùng mật khẩu riêng cho tài khoản này, không chia sẻ cho người khác và đăng xuất khi dùng máy chung. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã xác minh qua tin nhắn. Nếu có tin nhắn tự xưng đòi thông tin đăng nhập, hãy bỏ qua.
Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần cho mục đích đã nêu và cho nghĩa vụ lưu trữ theo luật hiện hành, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Muốn biết bản ghi nào đang được giữ, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.
Phần này gom những câu bạn hỏi nhiều nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời vẫn chưa đủ, bạn mở khung trò chuyện trong tài khoản hoặc gửi biểu mẫu liên hệ kèm mã giao dịch, nếu câu hỏi gắn với một lần nạp bằng ZaloPay hay chuyển khoản ngân hàng. Chính sách có thể được cập nhật khi cách chúng tôi vận hành thay đổi. Bản đang áp dụng luôn nằm ở đúng đường dẫn này, nên bạn lưu lại để đối chiếu khi cần; nội dung quan trọng được đăng tại chỗ và bạn đọc được ngay trên điện thoại. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, vì vậy một số quyền về dữ liệu có thể được xử lý khác nhau giữa các nơi. Bạn hỏi trước nếu chưa chắc trường hợp của mình thuộc nhóm nào.
Từ lần đầu bạn vào trang và tiếp tục trong suốt thời gian bạn dùng tài khoản, kể cả khi bạn chỉ đăng nhập trên điện thoại để kiểm tra số dư. Khi bạn yêu cầu dừng dùng dịch vụ, chúng tôi xử lý theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Đăng nhập rồi mở phần tài khoản. Ở đó có thông tin liên hệ bạn đã đăng ký, trạng thái ví tài khoản và lịch sử giao dịch đã ghi. Bạn đối chiếu ngay trên màn hình điện thoại, không cần gửi yêu cầu trước.
Trường nào cho phép sửa, bạn chỉnh và lưu ngay trong phần tài khoản. Với bản ghi giao dịch ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, bạn gửi yêu cầu kèm mã giao dịch. Chúng tôi xem lại và phản hồi qua kênh bạn đã dùng.
Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết để hoàn tất một giao dịch bạn đã yêu cầu, ví dụ với kênh thanh toán. Ngoài ra chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân cho bên nào vì mục đích thương mại. Nếu điều đó thay đổi, chúng tôi cập nhật tại trang này.
Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Mỗi nơi có quy định riêng, nên cách xử lý yêu cầu cũng khác. Bạn hỏi trước nếu chưa chắc trường hợp của mình.
Mở khung trò chuyện trong tài khoản hoặc gửi biểu mẫu liên hệ, ghi rõ bạn muốn xoá phần nào. Chúng tôi kiểm tra xem bản ghi đó còn phải giữ theo luật hiện hành hay không, rồi trả lời cụ thể cho bạn.